Termeni și Condiții

Platforma WeMakeThings este operată de un comerciant identificabil, conform art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și art. 6 alin. (1) lit. (b)-(c) din OUG nr. 34/2014:

• Denumire legală: We Make Things S.R.L., cunoscută în piață sub numele comercial WeMakeThings.
• CUI: 53153188 · Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2025099157004.
• Sediu social: Sat Mihai Bravu nr. 339, județul Bihor, România, cod poștal 417237.
• Contact: wmt.wemakethings@gmail.com · 0744 972 766.

Platforma WeMakeThings este operată în conformitate cu legislația română în vigoare:

• Pentru a plasa o comandă și a crea un cont, utilizatorul trebuie să aibă vârsta minimă de 18 ani.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi care conțin modele 3D ce încalcă legea, sunt obscene sau prezintă riscuri de securitate (ex: componente de arme de foc).

Ofertarea și execuția pieselor respectă standardele de fabricație aditivă:

• Cotația automată: Prețul afișat de calculatorul de ofertare este o estimare bazată pe volum și material. Ne rezervăm dreptul de a ajusta prețul dacă modelul necesită structuri complexe de suport sau prelucrări suplimentare.
• Toleranțe dimensionale: Printarea 3D prin tehnologia FDM/SLA are toleranțe inerente (de obicei ±0.2mm sau 0.5% din dimensiune). Clientul acceptă aceste abateri tehnice normale la plasarea comenzii.

Responsabilitatea privind fișierele trimise revine în totalitate clientului:

• Garanția drepturilor: Clientul declară și garantează că deține toate drepturile legale sau licențele necesare pentru a reproduce fizic modelul 3D trimis.
• Despăgubiri: WeMakeThings nu își asumă răspunderea pentru încălcarea brevetelor, mărcilor comerciale sau drepturilor de autor ale unor terți prin printarea modelelor solicitate de client.

Regimul dreptului de retragere diferă între produsele standard și cele realizate la comandă după fișierul tău:

• Prețuri: Toate prețurile sunt exprimate în RON (LEI) și includ taxele, exceptând costul de transport.
• Produse standard din /shop: Dacă produsul comandat NU a fost personalizat după un fișier trimis de tine (produse standard, disponibile ca atare în magazin), beneficiezi de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi obligat să justifici motivul, conform art. 9 alin. (1) din OUG nr. 34/2014.
• Comenzi personalizate (quoting engine): Produsele realizate la comandă, pornind de la fișierul 3D (STL/OBJ/3MF) încărcat de tine, sunt personalizate în mod clar în sensul art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 și sunt exceptate de la dreptul de retragere. Odată confirmată comanda și demarată producția, nu poți renunța la ea din motive de răzgândire. Această excepție NU se aplică produselor standard din /shop.

Indiferent dacă produsul e standard sau realizat la comandă după fișierul tău, beneficiezi de garanția legală de conformitate:

• Răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării bunului și care apare în termen de 2 ani de la livrare, conform art. 9 alin. (1) din OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
• Poți solicita aducerea bunului în conformitate prin reparare sau înlocuire; dacă acest lucru nu e posibil sau nu se realizează într-un termen rezonabil, poți cere o reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului, conform art. 11 din OUG nr. 140/2021.
• Garanția legală de conformitate este distinctă de excepția de la dreptul de retragere aplicabilă produselor personalizate (secțiunea 5) — un produs personalizat, dar defect sau neconform comenzii, rămâne acoperit de această garanție.

Detalii privind expedierea coletelor pe teritoriul României:

• Livrare: Produsele sunt livrate prin servicii de curierat rapid partenere la adresa specificată de client.
• Reclamații privind transportul: În cazul în care coletul ajunge deteriorat, clientul trebuie să întocmească un proces verbal de constatare cu curierul în momentul livrării și să ne contacteze în maximum 24 de ore.

Nu ne asumăm răspunderea pentru:

• Utilizarea necorespunzătoare a pieselor printate 3D (ex: piese structurale supuse la solicitări mari, printate din materiale nepotrivite fără consultare prealabilă).
• Defecte cauzate de erori de proiectare în modelul 3D original furnizat de client.

Dacă apare un litigiu pe care nu-l putem rezolva direct, ai la dispoziție căi alternative, în plus față de instanțele de judecată:

• Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): te poți adresa entităților SAL, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), conform OUG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți. Detalii: https://anpc.ro/ce-este-sal/
• Soluționarea Online a Litigiilor (SOL/ODR): pentru litigii născute din cumpărături online, poți folosi platforma europeană SOL, conform art. 14 alin. (1) din Regulamentul (UE) nr. 524/2013. Platformă: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Folosirea acestor căi este un drept, nu o obligație — poți alege oricând să te adresezi direct instanței competente.

Cadrul juridic aplicabil acestor Termeni și Condiții:

• Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.
• Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin căile de la secțiunea 9 este de competența instanțelor române competente material și teritorial, potrivit dreptului comun.
• Dacă ești consumator rezident într-un alt stat membru UE, alegerea legii aplicabile nu te poate priva de protecția pe care ți-o asigură dispozițiile imperative din legea țării tale de reședință, conform art. 6 alin. (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I).